1. Desde la app (recomendado)
- Abre Riega e inicia sesión.
- Ve a Ajustes.
- En «Zona de peligro», toca Borrar cuenta y confirma.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
2. Sin la app
Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta de Riega (si entras con Google, el email de esa cuenta de Google) con el asunto «Borrar mi cuenta de Riega». Si escribes desde otra dirección, te pediremos verificar que la cuenta es tuya. Borraremos la cuenta y te lo confirmaremos en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué se borra
- Tu usuario (email y, si lo usabas, el vínculo con tu cuenta de Google).
- Todas tus plantas y sus datos (nombre, especie, icono, zona, intervalo y fechas de riego).
- Todo tu historial de riegos.
- Todas tus fotos de plantas.
- Tu plan free/premium y, si eras Premium, tu registro de cliente en RevenueCat.
Los ajustes guardados solo en tu teléfono (hora del aviso, modo vacaciones, iconos de zonas) se eliminan al desinstalar la app.
4. Qué se conserva y cuánto tiempo
- Copias de seguridad de la base de datos: los datos borrados pueden seguir en ellas hasta 35 días, sin usarse para nada más, y después desaparecen.
- Logs técnicos del servidor, que pueden incluir tu identificador de usuario: hasta 30 días.
- Registros de compra: Google Play (y RevenueCat) conservan los datos de las transacciones el tiempo que les exijan sus obligaciones legales y fiscales.
- Analítica: los eventos de uso no están ligados a tu cuenta (usan un identificador aleatorio de instalación), así que no podemos identificarlos ni borrarlos por cuenta.
5. Tu suscripción
Borrar la cuenta no cancela la suscripción a Premium. Cancélala en Google Play: Pagos y suscripciones → Suscripciones → Riega → Cancelar suscripción. Hazlo antes de borrar la cuenta para evitar nuevos cargos.
6. Borrar solo algunos datos (sin borrar la cuenta)
Desde la app de Riega puedes borrar parte de tus datos y seguir usando tu cuenta:
- Una planta: abre la planta y pulsa Borrar planta. Se borran su nombre, especie, zona, fechas, su historial de riegos y su foto.
- Solo la foto de una planta: abre la planta, toca la foto y elige Quitar foto. La foto se borra de nuestros servidores.
- Estadísticas de uso: en Ajustes → Privacidad, desactiva Enviar estadísticas de uso. Dejamos de enviarlas y se borra de tu teléfono el identificador aleatorio que usaban.
Si no puedes usar la app, pídelo por email a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando qué quieres borrar. Lo borrado puede seguir en las copias de seguridad hasta 35 días y en los logs técnicos hasta 30 días, como se explica arriba.
7. Más información
Detalles en la política de privacidad. Dudas: [email protected].